Ukoliko si nakon isporuke pošiljke odlučio da želiš da ga zameniš za drugi proizvod (iste ili veće cenovne kategorije), molim te da mi pošalješ e-mail na reklamacije@turizmoblog.com.
Kupac može zatražiti zamenu proizvoda u roku od 14 dana od dana prijema robe.
Procedura za zamenu proizvoda za drugi
E-mail treba da sadrži sledeće podatke:
- Ime i prezime
- Kontakt telefon
- Grad
- Adresu na koju je isporučen proizvod
- Broj fiskalnog računa
- Naziv proizvoda koji želiš da zameniš
- Naziv proizvoda za koji želiš da zameniš.
Nakon primljenog e-mail-a ću te kontaktirati u najkraćem mogućem roku da se dogovorimo oko preuzimanja novog artikla ili povraćaja novca.
Na mail ću ti proslediti dokumentaciju koju je potrebno odštampati i popuniti urednim rukopisom. Dokumentaciju vraćate zajedno sa pošiljkom.
Kada kurirom šaljete proizvod, potrebno je da ga adekvatno upakujete (kao kada ste primili proizvod), jer sva odgovornost za oštećenja prilikom transporta ide na račun pošiljaoca.
Troškove poštarine snosi kupac po zvaničnom cenovniku kurirske službe Pošte Srbije koji možeš videti OVDE. Poštarinu plaćate gotovinom kuriru koji mu prdajete proizvod za zamenu.
Po dolasku proizvoda na naš lager, vrši se provera da li je poslat u adekvatnom stanju. Odmah se šalje zamenski proizvod.
Poručeni proizvod nije moguće zameniti samoinicijativno, odnosno ukoliko ga pošaljete na moju adresu bez prethodnog dogovora. Proizvod nije moguće zameniti ukoliko je korišćen i ukoliko nema ambalažu u kojoj ti je poslat.
Troškovi isporuke
Troškove zamene snosi kupac, osim u određenim situacijama: kada kupac dobije potrešan proizvod ili kada kupac dobije ošteće proizvod.
Važno: Kada potvrđuješ kupovinu, pritiskom na dugme POTVRDI PORUDŽBINU, prihvataš ove uslove zamene proizvoda za drugi.
